|
Приложение №3
к постановлению Администрации
города Новокузнецка
от 23.02.2011 № 23
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА В АДМИНИСТРАЦИИ ОРДЖОНИКИДЗЕВСКОГО РАЙОНА Г.НОВОКУЗНЕЦКА
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.Административный регламент (далее по тексту - регламент) регулирует оказание администрацией Орджоникидзевского района г.Новокузнецка (далее по тексту - администрация) услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее по тексту - услуга) определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации по предоставлению сведений гражданам об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма.
2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным Кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Законом Кемеровской обл. № 68-ОЗ от 10.06.2005 «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;
- Законом Кемеровской обл. № 129-ОЗ от 17.11.2006 г. «О категориях граждан, имеющих право на получение по договорам соц. найма жилых помещений жилищного фонда Кемеровской обл. и порядке предоставления им таких помещений»;
- Постановлением Совета народных депутатов г. Новокузнецка №7/57 от 29.09.2005 г. «О размере нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения»;
- распоряжением Главы г. Новокузнецка №1630 от 17.08.2007 г. «О принятии на учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в качестве нуждающихся в жилых помещениях»;
- Законом Кемеровской обл. №67-ОЗ от 16.05.06 «О дополнительных гарантиях жилищных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;
- Законом Кемеровской обл. № 129-ОЗ от 17.11.06 г. «О категориях граждан, имеющих право на получение по договорам соц. найма жилых помещений жилищного фонда Кемеровской обл. и порядке предоставления им таких помещений».
3. Исполнение административной процедуры осуществляется специалистами по учету и распределению жилых помещений отдела ЖКХ и Б администрации Орджоникидзевского района г. Новокузнецка во взаимодействии с Управлением по учету и приватизации жилых помещений г. Новокузнецка, Управлением социальной защиты Орджоникидзевского района.
4. Результатом оказания муниципальной услуги является информирование граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, о номере очереди, а в случае направления гражданином запроса - предоставление справок о времени принятия гражданина на учет и номере очереди, либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий.
5.Получателем муниципальной услуги является любой заинтересованный гражданин либо уполномоченное им лицо.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно у специалиста по учету и распределению жилья, а также с использованием средств телефонной связи.
Информация о муниципальной услуге предоставляется бесплатно.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы размещаются по адресу: г. Новокузнецк, ул. Тузовского, 14, кабинет № 38.
Дни и время приема: понедельник с 14часов до 17 часов, четверг с 9 часов до 12 часов.
Суббота, воскресенье: выходные дни.
В процессе предоставления услуги специалист по учету, распределению жилья взаимодействует с юристом и жилищной комиссией.
Телефон для справок: 31-01-09.
2.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги проводятся специалистом по учету, распределению жилья на личном приеме и по телефону, указанному в пункте 2.1 настоящего административного регламента.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о занимаемой должности ответственного специалиста, фамилии, имени, отчестве, должности специалиста. При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон.
Разговор по телефону производится в корректной форме.
2.3. Консультации (справки) предоставляются специалистом по вопросам:
- перечня видов информации, предоставляемой в обязательном порядке и условиям ее предоставления;
- требований к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых специалистом по учету и распределению жилья в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультации (справки) предоставляются при личном обращении по телефону, на информационных стендах, в сетях интернет или по электронной почте.
2.4. Запрос заявителей о предоставлении муниципальной услуги составляется в произвольной форме в виде письма (далее - запрос).
Запрос направляется заявителем в администрацию Орджоникидзевского района г. Новокузнецка по почте либо непосредственно передается специалисту администрации. Текст запроса должен быть оформлен на бумажном носителе в печатном или рукописном виде.
В запросе указываются сведения о заявителе, в том числе:
фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица, наименование и сведения о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, кем и когда выдан), адрес постоянного или преимущественного проживания физического лица, место регистрации.
Запрос физического лица должен быть подписан физическим лицом, а юридического лица - руководителем организации или иным уполномоченным лицом и заверен печатью организации. В запросе должна быть указана дата обращения.
2.5 Началом предоставления муниципальной услуги является регистрация специалистом администрации запроса заявителя.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 (не более) рабочих дней со дня регистрации запроса, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги отказ предоставляется в течение 7 рабочих дней со дня регистрации запроса, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
2.6. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:
а) запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги или его содержание невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
б) информации, за предоставлением которой обратился заявитель, нет в Списке, предоставляемых администрацией Орджоникидзевского района г. Новокузнецка услуг;
в) информация, за предоставлением которой обратился заявитель, носит конфиденциальный характер;
г) заявитель не представил документы, подтверждающие его право на доступ к информации.
2.7. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предоставления жилья, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.7.2. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).
2.7.3. Рабочее место ответственного работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии имени, отчества и должности.
2.7.4. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления муниципальных услуг.
2.8. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.
2.8.1. Прием посетителей происходит на рабочем месте специалиста по учету и распределению жилья (не более 3-х мест приема в кабинете).
2.8.2. Место для приема документов и консультаций оборудуются стульями, столами, шкафами для документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.
2.8.3. Кабинет приема граждан оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием посетителей графика работы.
2.8.4. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, телефоном.
2.8.5. Места ожидания в очереди должны иметь стулья.
2.8.6. В помещении должно быть отведено место, предназначенное для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудованное информационным стендом, стульями, столом для возможного оформления документов.
2.9. Предоставление муниципальной услуги является для заявителей бесплатным.
2.10. Требования к организации и ведению приема получателей муниципальной услуги.
Прием получателей муниципальной услуги производится специалистом по учету и распределению жилья в здании администрации, вход в которое является свободным, с учетом графика приема граждан.
Прием получателей муниципальной услуги ответственным специалистом ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием запроса;
б) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
в) поиск запрашиваемой заявителем информации в Списке;
г) подготовка выписки из Списка с сопроводительным письмом или информационного письма для предоставления заявителю.
Прием запроса.
Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является получение письменного запроса заинтересованного лица, направленного в администрацию Орджоникидзевского района г. Новокузнецка, о предоставлении муниципальной услуги.
В запросе указывается Ф.И.О., место жительства, дата постановки на учет.
Запрос, поступивший в администрацию Орджоникидзевского района г. Новокузнецка, регистрируется в порядке делопроизводства (далее - в установленном порядке) и направляется специалисту по учету и распределению жилья.
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Специалист по учету и распределению жилья проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В случае, если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги имеются, специалист по учету и распределению жилья, готовит письмо заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - информационное письмо). Информационное письмо должно содержать причины отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6 настоящего регламента.
Информационное письмо передается специалистом администрации, уполномоченным принимать документы, на подпись главе администрации Орджоникидзевского района г. Новокузнецка (далее - должностное лицо).
Должностное лицо подписывает информационное письмо, которое после регистрации в установленном порядке передается для направления почтовым отправлением заявителю.
Поиск запрашиваемой заявителем информации в Списке
Основанием для начала процедуры поиска запрашиваемой заявителем информации в Списке является получение запроса специалистом, уполномоченным предоставлять информацию.
Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, получивший запрос, осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации в Списке.
Подготовка выписки из Списка с сопроводительным письмом
или информационного письма заявителю
В случае наличия запрашиваемой информации в Списке специалист, уполномоченный предоставлять информацию, осуществляет подготовку выписки из Списка с сопроводительным письмом.
Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает выписку из Списка с сопроводительным письмом на подпись должностному лицу.
Должностное лицо подписывает выписку из Списка и сопроводительное письмо.
Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает подписанные документы для регистрации и направления почтовым отправлением заявителю в установленном порядке.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в Списке специалист, уполномоченный предоставлять информацию, готовит также информационное письмо заявителю.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение заявлений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалиста по учету и распределению жилья.
4.2. Текущий контроль осуществляется должностными лицами: руководителем аппарата и начальником отдела обеспечения деятельности администрации Орджоникидзевского района г. Новокузнецка.
4.3. Ответственность должностного лица за организацию работы по представлению муниципальной услуги закрепляется в должностной инструкции должностного лица.
4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в досудебном и судебном порядке.
5.2. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия или бездействие специалиста по учету и распределению и жилья, обратившись к руководителю администрации Орджоникидзевского района г. Новокузнецка.
5.3. Граждане имеют право обратиться к руководителю администрации Орджоникидзевского района г. Новокузнецка лично (устно) или направить письменное обращение.
Часы приема: понедельник с 1000-1200 часов
5.4. Руководитель администрации Орджоникидзеского района г. Новокузнецка проводит личный прием граждан.
5.5. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направлено обращение, фамилию, имя, отчество и должность лица, которому направлено обращение. Кроме этого в письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество, должность, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.6. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.7. По результатам рассмотрения обращения к руководителю администрации Орджоникидзевского района г. Новокузнецка принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
5.8. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется гражданину.
5.9. Срок рассмотрения письменного обращения и ответ на него не должен превышать 30 рабочих дней с момента поступления обращения. Если обращение требует дополнительной проверки, то срок рассмотрения продлевается еще на 30 дней. Продление и рассмотрение обращений в зависимости от их характера проводится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10. Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При этом если в указанном обращении содержатся сведений о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
|
