Что изменилось | Стало | Было |
Основания для предъявления требований по устранению недостатков товара (работы, услуги) | При отсутствии или неполноте условий договора претензию можно предъявить на основании обычно предъявляемым требованиям к товару (работе, услуге) | Не регламентировано |
Обязательные требования к информации о товарах | Информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением ГМО в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента | Информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов |
Требования к определению цены товара (работ, услуг) | Цена товара (работ, услуг) должна быть определена в рублях, а при предоставлении кредита должна быть определена полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения этой суммы | Цена товара (работ, услуг) должна быть определена в рублях |
Права потребителя при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товара | В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем любых недостатков вправе: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы; - предъявить требование о замене на товар этой же марки; - предъявить требование о замене на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены | В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров |
Срок предъявления требований при обнаружении недостатков в отношении технически сложного товара | Требования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков | Не регламентировано |
Срок проведения экспертизы товара | Экспертиза товара проводится в сроки от трех до десяти дней (в исключительных случаях до двадцати дней) | Не регламентировано |
Требования к проведению экспертизы товара | Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы | Не регламентировано |
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон | Срок не может превышать сорок пять дней | Не регламентировано |
Требования к предоставлению товара на период ремонта | Обязаны, безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет | Обязаны, безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет |
Срок исполнения договора с авансовой оплатой | Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю | Не регламентировано |
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю | В случае если продавец, получивший сумму предварительной, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара | Не регламентировано |
Неустойка за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара | Продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара | Не регламентировано |
Срок удовлетворения продавцом требования о возврате уплаченной за товар суммы | Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления требований | Не регламентировано |
Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) | Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю | Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами |
