Если Вы собираетесь купить дачу, оформить кредит на машину или Вы решили поменять мебель в квартире.  Есть одно обстоятельство, которое объединяет все эти ситуации, - в каждой из них условия достижения мечты определяются договором.

С точки зрения закона

       Согласно ст. 420 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении прав и обязанностей. Обратите внимание на слово «соглашение», то есть согласованное волеизъявление сторон, основанное на свободе выбора и автономии воли. Под свободой выбора подразумевается самостоятельный выбор гражданина с кем, о чем и на каких условиях заключать договор. Автономия воли на языке закона означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

        Не лишним будет заглянуть и в Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон). Закон запрещает обусловливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением иных товаров, работ или услуг (п. 2 ст. 16 Закона). И это как нельзя лучше подтверждает свободу волеизъявления гражданина при заключении договора.

Золотые правила

 Определяющим моментом любого договора является то, что стороны договариваются о его условиях. Например, о сроках доставки мебели, о возможности досрочного погашения кредита, о качестве строительных материалов (если предмет договора, скажем, строительство дачи или ремонт квартиры).

Второе основное правило договорных отношений - их письменное оформление. Как правило, договор составляется в двух экземплярах. Обязательно сохраните один экземпляр у себя. Причем не только сам текст договора, но и все прилагающиеся к нему документы. Скажем, акт сдачи-приемки работ, товарный чек на только что доставленный телевизор или холодильник, банковскую квитанцию, подтверждающую внесение очередного платежа по кредиту и т.д. При возникновении конфликтной ситуации эти документы послужат доказательством Вашей правоты. Тем более, если придется обращаться в суд.

Внимание на цену и на предмет

Цена товара (работы, услуги) обязательно должна быть указана в договоре. В противном случае при выявлении недостатка могут возникнуть сложности с расчетом суммы неустойки.

Заключая кредитный договор, следует убедиться, что в нем четко оговорена сумма кредита, процентная ставка, условия ее изменения, а также минимальный и максимальный платежи по кредиту. Согласно последней редакции Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате, а также график погашения этой суммы должны быть предоставлены потребителю при заключении договора (ст.10 Закона).

Следующее важное условие договора - его предмет. Если при покупке товаров в договоре четко указывается марка, модель, серийный номер и другие данные, то с услугами и работами нередко возникают сложности. Дело в том, что услуги и работы бывают разные, а значит, договоры  будут иметь свои особенности. Если Вы обратитесь к стоматологу, с Вами заключат договор на возмездное оказание услуг, а при строительстве дачного дома - договор бытового подряда. Разница не только в названии и объеме ответственности, но и в самом виде работы или услуги. И от того, насколько четко и подробно будет прописан предмет договора, перечислены конкретные услуги (или их виды), зависит спокойствие потребителя. Поэтому не стесняйтесь показаться дотошным и мелочным и требуйте от исполнителя включить в договор подробное описание работы (или ее этапов), характеристику услуги и даже фамилию исполнителя, если это важно для Вас.

Оплаченного три года ждут!

Следующий важный пункт договора, на которое следует обратить особое внимание, - срок. При изучении договора нужно четко уяснить несколько моментов.

Во-первых, когда договор вступает в силу. Обычно это происходит с момента подписания, но может быть и по-другому. Например, с даты внесения предоплаты. Если такой пункт есть в договоре, не стоит винить фирму в задержке выполнения заказа, не оплатив аванс.

Во-вторых, если работы требуют поэтапного исполнения, например утверждение эскиза кухонного гарнитура, изготовление мебели, ее установка, особое внимание следует уделить промежуточным срокам. Как правило, они редко оговариваются в договоре, но, как мы уже выяснили, потребитель имеет право вносить в текст документа свои изменения.

В-третьих, обратите внимание на срок окончания (исполнения) договора. К сожалению, именно его чаще всего нарушают исполнители работ (услуг). Тем не менее этот срок обязательно должен быть определен в виде конкретной даты. В противном случае могут возникнуть сложности.

Более того, без четко определенного срока исполнения договора сложно рассчитать сумму неустойки.

Кто за что в ответе?

И наконец, о распределении обязанностей и ответственности между сторонами. При заключении договора купли-продажи на покупателя, как правило, возлагается обязанности принять от продавца товар и оплатить его. Если же Вы обратились за какими-либо услугами, то согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершить определенные действия), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Обратите внимание, «по заданию заказчика». Помните, мы говорили о предмете договора? Так вот, исполнитель обязан выполнить только то, что Вы ему заказали. Вот еще один пример того, как важно определить фронт работы.

Однако самая главная обязанность продавца и исполнителя  наряду со своевременным выполнением работы (услуги) - качество этой работы, услуги или проданного товара. Обычно такой пункт редко включается  в текст договора, однако в Законе на этот счет есть вполне четкое указания. Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В процессе обсуждения договора можно и даже нужно задавать продавцу (исполнителю) уточняющие вопросы и объяснять, что именно Вы хотите получить в итоге. Это очень важно. Ведь если продавец (исполнитель) был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (ст.4 Закона). И не стоит забывать об обязанности продавца предоставить потенциальному покупателю (заказчику) полную и достоверную информацию о товаре или услуги (работе) до заключения договора.

Теперь поговорим об ответственности. Зачастую в договорах ответственность фирмы умещается в паре тройке пунктов, тогда как ответственность гражданина (заказчика, покупателя и т.д.) расписана на полстраницы с перечислением штрафных санкций и других методов устрашения. Советуем внимательно читать эти пункты, и если Вы с ними не согласны, требовать их исключения из договора.

Как уже отмечалось, главная обязанность исполнителя (продавца) состоится  в том, что бы обеспечивать качество и безопасность товаров (работ, услуг). Если он эти требованиями пренебрегает, то согласно нормам Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей»  должен понести ответственность.

Впрочем, надеяться на Закон нужно, но и самому  «плошать» не стоит. Так что внимательно читайте договоры!