Муниципальный сайт города Новокузнецк

" АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том чис-ле к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Фе-дерации об авторских и смежных правах»

	текст
	версия для печати

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

НОВОКУЗНЕЦКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 21.06.2012 №85

Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Управлением культуры администрации города Новокузнецка

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации)», согласно распоряжению администрации города Новокузнецка от 21.03.2011 № 622 «Об утверждении «Сводного реестра муниципальных услуг (функций) города Новокузнецка», постановлению администрации города Новокузнецка от 21.03.2012 № 43 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций», руководствуясь ст. 40 Устава Новокузнецкого городского округа:

1. Утвердить:

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» согласно приложению № 1 к настоящему постановлению;

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» согласно приложению № 2 к настоящему постановлению;

1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории г.Новокузнецка и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации» согласно приложению № 3 к настоящему постановлению.

2. Отделу по работе со средствами массовой информации (Н.Н. Бейльман) опубликовать, настоящее постановление в городской газете «Новокузнецк».

3. Признать утратившими силу:

3.1. постановление администрации города Новокузнецка от 20.01.2011 № 5 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории города Новокузнецка и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации»;

3.2. постановление администрации города Новокузнецка от 27.01.2011 Jfe 12 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»;

3.3. постановление администрации города Новокузнецка от 22.03.2011 № 41 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением постановления возложить на Первого заместителя Главы города по социальным вопросам В.Р. Роккеля.

Глава города В.Г. Смолего

Приложение №1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том чис-ле к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования:
1.1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежном праве» (далее - административный регламент, муници-пальная услуга) муниципальными централизованными библиотечными системами (далее - библиотеки) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муни-ципальной услуги. Административный регламент определяет сроки и последовательность оказания муниципальной услуги, порядок взаимодействия получателей муниципальной ус-луги и должностных лиц (сотрудников) библиотек при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и библиотеками по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям и редкому фонду книг.
1.2. Круг заявителей:
1.2.1. Заявителями являются любые физические и юридические лица, либо их уполно-моченные представители (далее - получатели услуги).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется на официальных Интернет-сайтах Управления культуры администрации города Новокузнецка (www.kultura-nk.ru) , МБУ ДЦБС (http://www.dcbs-nvkz.narod.ru/)., МБУ ЦБС им.Н.В.Гоголя - www.gogolevka.ru. . Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону осуществляется посредством справочного телефона библиотеки. Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы библиотеки. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица подробно и в вежливой форме информируют получателей услуг по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать ин-формацию о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, име-ни, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Посредством справочных телефонов предоставляется следующая информация:
о порядке выдачи копий электронных документов;
о порядке предоставления в электронном виде информации об электрон-ных текстовых ресурсах библиотек;
об адресах интернет-сайтов Управления культуры, МУ ДЦБС, ЦБС им. Н.В.Гоголя, предоставляющих информационные услуги;
о процедуре оформления интернет-запроса для получения информацион-ной услуги.
Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать по телефону 10 минут, при личном обращении -15 минут.
При информировании посредством личного обращения получателя услуги должност-ное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением информационных ус-луг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:
2.1.1. «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиоте-ках муниципальных централизованных библиотечных систем, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об автор-ских и смежных правах».
2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услу-ги:
2.2.1. Муниципальную услугу предоставляют муниципальное бюджетное учреждение «Централизованная библиотечная система имени Н.В.Гоголя» (далее - МБУ ЦБС им. Н.В.Гоголя) и муниципальное бюджетное учреждение «Детская централизованная библио-течная система» (далее - МБУ ДЦБС).
2.2.2. МБУ ЦБС им. Н.В.Гоголя состоит из структурных подразделений - библиотек-филиалов и Центральной городской библиотеки им. Н.В. Гоголя (далее - ЦГБ им. Н.В. Гого-ля, библиотеки). Информация о почтовых адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты и режиме работы библиотек указана в приложении № 1 к административному регла-менту.
2.2.3. МБУ ДЦБС состоит из структурных подразделений - библиотек-филиалов и Центральной детской библиотеки (далее - ЦДБ, библиотеки). Информация о почтовых адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты библиотек указана в приложении № 2 к административному регламенту.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача копий электронных документов на электронном носителе при непосредственном обращении в биб-лиотеку, предоставление в электронном или бумажном виде информации об оцифрованных изданиях, хранящихся в библиотеках, а также выдача электронных документов с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах при обращении на сайт или электронную почту.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги с момента формирования запроса получателем услуг составляет не более 3-х суток.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации, часть четвертая;
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
- Федеральный закон от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре докумен-тов»;
 Федеральный закон "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государ-ственных органов и органов местного самоуправления" от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ.
- Закон Кемеровской области от 06.10.1997 № 28 «О библиотечном деле и обязатель-ном экземпляре документов».
- Устав города Новокузнецка;
- Положение об управлении культуры администрации города Новокузнецка, утвер-жденным решением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от 30.06.06г. №32;
- Устав МБУ ЦБС им. Н.В. Гоголя;
- Устав МБУ ДЦБС;
- настоящий административный регламент.

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с зако-нодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления ин-формации о предоставлении муниципальной услуги с разделением на документы и ин-формацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, ко-торые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
2.6.1. Муниципальная услуга в помещениях библиотек предоставляется при предъ-явлении читательского билета, который оформляется на основании документа, удостове-ряющего личность.
Предоставления каких-либо документов для получения муниципальной услуги через Интернет-сайты библиотек не требуется.
Муниципальная услуга может быть предоставлена в специализированных отделах - Информационном центре общественного доступа (ИЦОД), Публичном центре правовой информации, Публичном центре правовой и социальной информации, без предоставления документов.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, не-обходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.10.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
 наличие установленных действующим законодательством ограничений, связанных с авторскими и смежными правами (касается базы данных, состоящих из оцифрованных полнотекстовых изданий);
 нарушение установленных правил пользования библиотекой;
 причинение библиотеке материального ущерба.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги:
2.12.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно на основании Уставов МУ ЦБС им. Н.В.Гоголя и МУ ДЦБС и правил пользования библиотеками, определяющих основные цели и направления деятельности.
2.12.2. В рамках предоставления муниципальной услуги получателям услуги с их согласия могут быть оказаны дополнительные услуги, в том числе платные, перечень которых предусмотрен Уставами МУ ЦБС им. Н.В.Гоголя и МУ ДЦБС и Прейскурантом услуг, утвержденный начальником Управления культуры администрации города Новокузнецка.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципаль-ной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы:
2.13.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставле-нии муниципальной услуги, услуги, предоставляемой органом, учреждением, ор-ганизацией, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг:

2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на получение муни-ципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муници-пальной услуги и услуги, предоставляемой органами, учреждениями, организациями, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:
2.15.1. Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать по телефону 10 минут, при личном обращении -15 минут.
2.15.2. При информировании посредством личного обращения получателя услуги должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением информаци-онных услуг.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.16.1. Помещения библиотек должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы», Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11. 1994г. №736 и нормам охраны труда.
2.16.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.16.3. В помещениях для ожидания получателям услуг отводятся места, оборудованные стульями.
2.16.4. Рабочие места сотрудников библиотек должны быть оборудованы оргтехникой, позволяющей организовать оказание муниципальной услуги, оснащены оборудованием, позволяющим обеспечить доступ получателя услуги в Интернет.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных административным регламентом;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено за-коном, а также в иных формах по выбору заявителя.
2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государст-венных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.18.1. Иные требования к заявителю при предоставлении муниципальной услуги не предъявляются.
2.18.2. Муниципальная услуга в многофункциональных центрах не оказывается.
2.18.3. Заявителям обеспечивается доступ к сведениям о предоставляемой муници-пальной услуге на официальном сайте Управления культуры.
2.18.4. Должностные лица Управления культуры, музея, участвующие в предостав-лении муниципальной услуги, обеспечивают обработку и хранение персональных данных заявителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных проце-дур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения адми-нистративных процедур (действий) в электронной форме.

3.1. Последовательность административных действий (процедур) при предоставле-нии муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 2 к настоящему административному регламенту).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие админи-стративные процедуры:
а) прием запроса;
б) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в пре-доставлении муниципальной услуги;
в) поиск запрашиваемой информации;
г) предоставление доступа к оцифрованным изданиям

3.2.1. Прием запроса.
Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является обращение получателя услуг в библиотеки с запросом на бланке требования или в устной форме, а также на сайт МБУ ДЦБС http://www.dcbs-nvkz.narod.ru/, МБУ ЦБС им.Н.В.Гоголя - www.gogolevka.ru, через электронную почту для виртуальной справки mailto:dcbs@yandex.ru, в Виртуальную справочную службу «Спроси у Гоголевки», разме-щенную на официальном сайте http://gogolevka.ru/spravka/
3.2.2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Сотрудник библиотеки проверяет поступивший запрос на предмет отсутствия основа-ний для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3. В случае, если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник библиотеки сообщает получателю об отказе в предоставлении муници-пальной услуги с указанием причины отказа в соответствии с пунктом 2.11 настояще-го административного регламента.
3.2.4. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной ус-луги сотрудник библиотеки приступает к выполнению административных процедур в день обращения. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется на официальных Интернет-сайтах Управления культуры г.Новокузнецка (www.kultura-nk.ru) , МУ ДЦБС (http://www.dcbs-nvkz.narod.ru/)., МУ ЦБС им.Н.В.Гоголя - www.gogolevka.ru. .
3.2.5. Поиск запрашиваемой информации.
Основанием для начала процедуры поиска запрашиваемой информации является по-лучение запроса сотрудником библиотеки.
3.2.6. Сотрудник библиотеки, получивший запрос, осуществляет поиск запрашивае-мой информации.
Информация об оцифрованных ресурсах библиотек при личном обращении, при об-ращении на сайт, через электронную почту для виртуальной справки представляется полу-чателю в виде электронного документа - библиографической записи, содержащей следую-щие данные:
Автор,
Заглавие,
ISBN,
Место издания,
Год издания,
Издательство,
Объем документа (в страницах или мегабайтах),
Местонахождение документа (в виде краткого названия библиотеки - держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки).
3.2.7. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям.
Сотрудник библиотеки предоставляет получателю услуги доступ к оцифрованным из-даниям, хранящимся в фонде ЦБС, на библиотечном компьютере в течение рабочего дня библиотеки.
3.2.8. По согласованию с получателем выдается копия оцифрованного издания в пе-чатном или электронном виде, с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах.
3.2.9. Электронные текстовые ресурсы библиотек, не являющиеся объектами автор-ского права, представляются получателю при непосредственном обращении в библиотеку в виде электронных копий изданий в графическом формате с распознанным текстом (в отдельных случаях с гиперссылками по оглавлению), что обеспечивает возможность контекстного поиска по всему произведению. Встречающиеся в оригиналах страницы, содержащие иллюстрации, планы, схемы, чертежи и т. д., расположенные цельно на 2 страницах (развороте), в электронных копиях формируются разворотами. Печатные издания являются точными копиями электронных текстовых ресурсов и выдаются с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах.
3.2.10. Непосредственное предоставление муниципальной услуги в интерактивном режиме осуществляется через электронную почту и сайт МУ ДЦБС, через электронную поч-ту и сайт МУ ЦБС им Н.В.Гоголя в виде электронных копий изданий в графическом формате с распознанным текстом (в отдельных случаях с гиперссылками по оглавлению), что обеспечивает возможность контекстного поиска по всему произведению. Встречающиеся в оригиналах страницы, содержащие иллюстрации, планы, схемы, чертежи и т. д., расположенные цельно на 2 страницах (развороте), в электронных копиях формируются разворотами. Копии выдаются только как ответ на запрос с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами:
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определен-ных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется Управлением культуры администрации города Новокузнецка, директорами МБУ ЦБС им. Н.В.Гоголя и МБУ ДЦБС и их заместителями.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества пре-доставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полно-той и качеством предоставления муниципальной услуги:
4.2.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и ис-полнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.
4.2.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления культуры администрации города Новокузнецка, а также директорами МБУ ЦБС им. Н.В.Гоголя и МБУ ДЦБС и их заместителями.
4.2.3. Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании планов работы управления культуры администрации г. Новокузнецка, библиотек) и внеплановым. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муници-пальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предостав-ления муниципальной услуги:
4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном зако-нодательством Российской Федерации.
4.3.2. Должностные лица, осуществляющие выполнение административных проце-дур, предусмотренных настоящим административным регламентом, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объеди-нений и организаций:
4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги и принятию решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления культуры нормативных правовых актов Российской Федерации, а также поло-жений настоящего административного регламента.
4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Управление культуры, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должност-ного лица (сотрудника) библиотеки, а также принимаемого им решения
5.1. Информация для заинтересованных лиц об их правах на досудебное (внесудебное) обжалование решение и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги:
5.1.1. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать действия (без-действие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:
5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются реше-ния и действия (бездействие) Управления культуры, библиотеки, должностных лиц либо муниципальных служащих, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муници-пальной услуги.
5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим администра-тивным регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим административным регламентом, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не преду-смотрены настоящим административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица орга-на, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и оши-бок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нару-шение установленного срока таких исправлений.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения:
5.3.1. Основания для отказа либо приостановления в рассмотрении жалобы:
1) подача жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени заявителя;
2) если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и адрес, по ко-торому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается;
3) заявитель жалобы обжалует судебное решение;
4) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такая жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и заявителю, направивше-му жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
5) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в се-мидневный срок со дня поступления жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
6) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или об-стоятельства, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявите-лем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется зая-витель, направивший жалобу;
7) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по суще-ству поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведе-ний.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:
5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Управление культуры жалобы на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электрон-ной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предос-тавляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица орга-на, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявите-лем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявите-ля, либо их копии.
5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информацион-но-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления культуры, официального сайта администрации города Новокузнецка, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, не-обходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии):
5.5.1. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.2. Заявители имеют право знакомиться с документами и материалами, касающи-мися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, состав-ляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.5.3. Для обоснования и рассмотрения жалобы заинтересованные лица имеют право представлять в Управление культуры дополнительные документы и материалы либо обра-щаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
5.6. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городского округа и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
5.6.1. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
5.6.2. Начальник Управления культуры - по адресу, указанному в приложении № 2 к настоящему административному регламенту, либо в ходе личного приема начальником;
5.6.3. Заместитель Главы города по социальным вопросам, курирующий работу Управления культуры:
 по адресу: ул. Кирова, 71, г. Новокузнецк, 654080;
 через интернет-приемную официального сайта администрации города www.admnkz.ru;
 в ходе личного приема;
2) Глава города Новокузнецка - в порядке, установленном пунктом 2.6.3 настоящего административного регламента.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии):
5.7.1. Жалоба, поступившая в Управление культуры, или администрацию города Но-вокузнецка подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.2. В случае обжалования отказа Управления культуры, должностного лица Управ-ления культуры в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования:
5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправле-ния допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заяви-телю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.8.1 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмот-рения жалобы.

И.о. заместителя Главы города -
руководителя аппарата
Н.Ф. Колпакова

Приложение № 1
к административному регламенту «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с уче-том соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах»

Информация о почтовых адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты и режиме работы библиотек МБУ ЦБС им. Н.В. Гоголя

Центральная городская библиотека им. Н. В. Гоголя
Почтовый/юридический адрес 654007, г. Новокузнецк, Кемеровской области, ул. Спар-така, 11
Адрес сайта в Интернет www.gogolevka.ru

Отдел Почтовый адрес Телефоны E-mail
Администрация
Директор ЦБС Спартака, 11 74-73-00 dir@ gogolevka.ru
Зам. директора 74-46-74 poz@ gogolevka.ru

Отделы Центральной городской библиотеки
Отдел записи и контроля 47-48-61
Абонемент 74-73-87
Отдел читальных залов 74-46-91 rzal@ gogolevka.ru

Информационно-справочная служба (библиографы) 74-79-55 iss@ gogolevka.ru
bibl@ gogolevka.ru

МБА и ЭДД 74-67-85 mba@gogolevka.ru

Информационный центр об-щественного доступа:
• ЦПИ (Центр правовой информации)
• БИЦ «Крылья» 74-00-90 go@gogolevka.ru
Компьютерный зал 74-00-91 aqua@gogolevka.ru
ИЯЦ «Иностранная книга» 25 лет Октября, 1 74-71-83 inotdel@gogolevka.ru

Отдел развития (методисты) 74-24-89 razvi-tie@gogolevka.ru
Филиалы ЦБС
Библиотека «Первая» Строителей, 21 45-45-37
«Наша библиотека» Тольятти,31 46-17-38 filial2@ gogolevka.ru
Библиотека «Куйбышевская» Челюскина,48 73-31-62
Библиотека «Кузнецкая» Смирнова,3 37-77-52 filial4@ gogolevka.ru

«На Октябрьском» Октябрьский,16 77-18-63
Библиотека «Фесковская» Разведчиков,61 31-26-74
Библиотека «Абашевская» Пушкина,19 38-61-09 filial7@ gogolevka.ru
Библиотека «Запсибовская» Горьковская,27 52-55-97
Библиотека «Крылья» 25 лет Октября, 2 74-57-41 Filial10@gogolevka.ru
Библиотека «Слово» Кирова,82 45-63-27
Библиотека им. Д.С.Лихачева Косыгина,35 Б 61-02-96
61-02-97 filial13@ ogolevka.ru
Библиотека «Веста» Зорге, 6 32-24-35 filial14@gogolevka.ru

Подробная информация с указанием размещения библиотек по районам города, вариантами проезда размещена на сайте www.gogolevka.ru в разделе «Контакты»

Время предоставления муниципальной услуги
Отдел Режим работы зимой Режим работы летом Выходные
дни
Отделы Центральной библиотеки
Отдел записи и контроля 9 00 - 19 00
Сб, вс. 10-18 12 00 - 19 00
Сб. 11 00 - 18 00 пт (зима) вс (лето)
Абонемент 9 00 - 19 00
Сб, вс. 11-18 12 00 - 19 00
Сб. 12 00 - 18 00 пт (зима) вс (лето)
Отдел читальных залов 9 00 - 19 00
Сб, вс. 10-18 12 00 - 19 00
Сб. 11 00 - 18 00 пт (зима) вс (лето)
ИСС (библиографический) 9 00 - 19 00
Сб, вс. 10-18 12 00 - 19 00
Сб. 11 00 - 18 00 пт (зима) вс (лето)
ИЦОД 9 00 - 19 00
Сб, вс. 10-18 12 00 - 19 00
Сб. 11 00 - 18 00 пт (зима) вс (лето)
Компьютерный зал 9 00 - 20 00
Сб, вс. 9 -19 нет
МБА и ЭДД 9 00 - 19 00 12 00 - 19 00 сб; вс
ИЯЦ (иностранный) 9 00 - 19 00
Сб, вс. 10-18 12 00 - 19 00
Сб. 11 00 - 18 00 пт (зима) вс (лето)
Филиалы ЦБС
Библиотека «Первая» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
«Наша библиотека» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Куйбышевская» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Кузнецкая» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «На Октябрь-ском» 11 00 - 18 00
Вс. 12-19 11 00 - 18 00
пн (зима) сб, вс (лето)
Библиотека «Фесковская» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Абашевская» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Запсибовская» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Крылья» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Слово» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека им. Д.С.Лихачева 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 12 00 - 19 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)
Библиотека «Веста» 11 00 - 18 00
Вс. 12-18 11 00 - 18 00
сб (зима) сб, вс (ле-то)

Санитарные дни:
последний вторник каждого месяца - в Центральной библиотеке
последняя среда каждого месяца - в библиотеках-филиалах
Приложение №2
к административному регламенту «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с уче-том соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах»

Информация о почтовых адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты и режиме работы библиотек МБУ ДЦБС

1. Центральная детская библиотека
ул. Циолковского, 27, Новокузнецк, 654041
тел. +7 (3843) 77-25-82, +7 (3843) 77-67-27
тел./факс: + 7 (3843) 77-83-20
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru
адрес электронной почты: mailto:dcbs-nvkz@yandex.ru

2. Библиотека №1 «Согласие»
пр. Строителей, 21, Новокузнецк, 654005
тел. +7 (3843) 45-42-28
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

3. Библиотека №2 «Радуга»
ул. Транспортная, 107-1, Новокузнецк, 654066
тел. +7 (3843) 35-17-92
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

4. Библиотека №3 «Экос»
пер. Трестовский, 1, Новокузнецк, 654063
тел. +7 (3843) 73-31-90
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

5. Библиотека №4 «Истоки»
ул. Ленина, 56, Новокузнецк, 654034
тел. +7 (3843) 37-65-44
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

6. Библиотека №5 «Добродея»
ул. Пушкина, 18, Новокузнецк, 654013
тел. +7 (3843) 31-19-56
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

7. Библиотека №6 «Патрия»
ул. Тореза, 117-37, Новокузнецк, 654059
тел. +7 (3843) 53-07-23
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

8. Библиотека №7 «Гармония»
ул. Новаторов, 10, Новокузнецк, 654025
тел. +7 (3843) 53-07-23
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

9. Библиотека №8 «Позитив»
ул. Р. Зорге, 6, Новокузнецк, 654084
тел. +7 (3843) 34-22-79
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

10. Библиотека №9 «Малышок»
ул. Новосёлов, 31-74, Новокузнецк, 654011
тел. +7 (3843) 61-61-73
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

11. Библиотека №10 «Притомская»
ул. Дорстроевская,5а, Новокузнецк, 654103
тел. +7 (3843) 38-93-88
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

12. Библиотека №11 «Вдохновение»
ул. Новосёлов, 46, Новокузнецк, 654054
тел. +7 (3843) 61-17-27
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru
адрес электронной почты: mailto:dcbs-nvkz@yandex.ru
mailto:dcbs_11@mail.rumailto:dcbs_11@mail.rumailto:dcbs_11@mail.rumailto:dcbs_11@mail.rumailto:dcbs_11@mail.ru

13. Библиотека № 12 «Единство»
ул. Кирова, 10, Новокузнецк, 654027
тел. +7 (3843) 74-44-66
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru
адрес электронной почты: mailto:dcbs-nvkz@yandex.ru
mailto:dcbs-12@bk.rumailto:dcbs-12@bk.rumailto:dcbs-12@bk.rumailto:dcbs-12@bk.rumailto:dcbs-12@bk.ru

14. Информационно-досуговый центр
ул. Дагестанская, 34а, Новокузнецк, 654103
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

15. Библиотека №14 «Эврика»
ул. Тольятти, 45а, Новокузнецк, 654007
тел. +7 (3843) 46-87-27
адрес сайта: http://www.dcbs-nvkz.narod.ru

Режим работы библиотек: Рабочие дни - Понедельник - пятница, Воскресенье. С 09. 00 до 19.00. Выходной - суббота.
Приложение №3
к административному регламенту «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с уче-том соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах»

Блок-схема
Предоставление муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрован-ным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах»
получатель

Подача запроса о предостав-лении информации

Рассмотрение запроса полу-чателя

Наличие оснований для от-каза в предоставлении му-ниципальной услуги

Да Нет

Отказ в предоставлении му-ниципальной услуги Поиск запрашиваемой ин-формации

Предоставление доступа к оцифрованным изданиям

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том чис-ле к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Фе-дерации об авторских и смежных правах»